全経営陣が全国顧客感謝デーのサービス活動に参加します

報道発表

ウンガサン、マングプラ、2023年9月4日 – 本日、GWK文化公園の全経営陣は「ナショナル・カスタマー・デー」を祝いました。各部門長や部署長が来園者へのサービスに直接携わりました。GWK文化公園の運営責任者であるステファヌス・ヨナタン・アスタヤサ氏は、優先無料送迎サービスを受けた高齢の来園者のために、自らバギーを運転しました。

経営陣はプラザ・バガワンのチケット売り場で来園者を温かく迎え、3,000枚のGWK柄スカーフを配布しながら、来園者と談笑しました。プラザ・バガワンは、各サービスポイントのリーダーたちが積極的に関わったことで、温かい雰囲気に包まれました。GWK文化公園は、今後も世界最高水準のおもてなしを提供することに尽力してまいります。

お客様への感謝の気持ちを込めて、本日、GWK文化公園はケンチャナ・スーベニアとジェンデラ・バリ・パノラミック・レストランの全商品を10%割引で提供いたします。さらに、従業員との写真をSNSに投稿していただくと、レストランで5%割引が適用されます。このキャンペーンは、ナショナル・カスタマー・デーの午前9時から午後9時まで限定で実施されます。

「今日のデジタル時代において、GWK文化公園のサービスにおいて私たちが維持したい重要な要素が一つあります。それは、人と人とのつながりです。チケット購入が簡単なe-キオスク、QRコードによるエリアマップへのアクセス、自動靴カバー機、デジタル案内係、メイン像内部のインタラクティブウォールなど、様々なデジタル設備を通して、来園者の皆様に忘れられない体験を提供したいと考えています。しかし、これらすべてに常に人間の温かさが伴わなければなりません」と、GWK文化公園の運営責任者であるステファヌス・ヨナタン・アスタヤサ氏は説明します。「なぜなら、ご存知の通り、人は聞いたことや見たことを忘れることはあっても、感じたことを忘れることはないからです」と、ステファヌス氏は付け加えました。

卓越したサービスは、GWK文化公園のサービスへの取り組みの基盤であり、全従業員が日々実践しているものです。魅力的なストーリーを盛り込んだ3Dデジタルアニメーションに加え、GWKは毎日毎時間、15種類の文化公演という独自のプログラムを提供しています。「ゲスト体験はもちろん重要ですが、記憶に残る体験を提供することが目標です。記憶に残る体験を提供するには、人と人との交流を通じたサービスが不可欠です。GWK文化公園は、AI時代においてデジタル設備による利便性を提供しつつも、従業員と来園者とのつながりを疎かにしないことを願っています」とステファヌス氏は締めくくりました。